相信不少硅藻泥加盟商都有這樣的經(jīng)歷，在業(yè)主選購(gòu)了店內(nèi)的硅藻泥后，接下來就是按業(yè)主的要求進(jìn)行裝修施工，但是有時(shí)候還是會(huì)出現(xiàn)裝修完畢后，業(yè)主不滿意的情況。業(yè)主對(duì)裝修效果不滿意往往都是一件令硅藻泥加盟商很頭疼的事情，那么，我們要如何有效地避免這種情況的產(chǎn)生呢？

一、裝修前要與業(yè)主進(jìn)行充分詳細(xì)的溝通

其實(shí)在許多對(duì)裝修效果不滿意的案例中大部分，都是由于硅藻泥門店設(shè)計(jì)是在裝修前與業(yè)主的溝通出現(xiàn)誤解而引起的。我們要知道的是，不同的業(yè)主其表達(dá)能力和理解能力是各不相同的，硅藻泥裝修做為一種售后服務(wù)，在裝修前與業(yè)主進(jìn)行充分且詳細(xì)的溝通是很有必要的。這些溝通包括要了解業(yè)主對(duì)家裝風(fēng)格的要求、業(yè)主及其家人的喜好、業(yè)主對(duì)家中某些特定區(qū)域的具體裝修要求等等。

為了方便對(duì)裝修進(jìn)行更有效的溝通，基本上每一個(gè)硅藻泥加盟店內(nèi)都會(huì)配有設(shè)計(jì)師及設(shè)計(jì)軟件，設(shè)計(jì)師在與業(yè)主進(jìn)行相關(guān)的溝通后，再通過設(shè)計(jì)軟件來制作大致的裝修效果平面圖，讓業(yè)主能比較直觀地體驗(yàn)到*終的裝修效果。這是一種比較科學(xué)的溝通方法，但是在給業(yè)主觀看裝修效果平面圖時(shí)，我們?nèi)孕枰鲃?dòng)提醒業(yè)主有沒有需要修改的地方，有些比較被動(dòng)的客戶并不一定會(huì)主動(dòng)指出效果圖中的一些細(xì)節(jié)問題，因此，適時(shí)地提醒業(yè)主對(duì)裝修效果圖進(jìn)行修改，可以在很大程度上避免出現(xiàn)對(duì)裝修效果不滿意的局面。

二、提升施工團(tuán)隊(duì)的專業(yè)技能

為了能與時(shí)俱進(jìn)，贏得市場(chǎng)，現(xiàn)在大部分的硅藻泥企業(yè)都會(huì)定期對(duì)加盟商展開各種培訓(xùn)，硅藻泥的施工技能培訓(xùn)是其中之一。硅藻泥產(chǎn)品市場(chǎng)看似風(fēng)平浪靜，實(shí)則暗潮洶涌，各個(gè)硅藻泥企業(yè)都在不斷在研發(fā)和升級(jí)硅藻泥產(chǎn)品以及開發(fā)硅藻泥施工技術(shù)，為了能讓硅藻泥加盟商能跟上企業(yè)發(fā)展的步伐，硅藻泥施工技能的培訓(xùn)也會(huì)同步進(jìn)行，而硅藻泥加盟商提升施工團(tuán)隊(duì)專業(yè)技能更好的方法就是送施工團(tuán)隊(duì)去參加企業(yè)舉辦的施工技能培訓(xùn)。提升施工團(tuán)隊(duì)的專業(yè)技能可以更好地滿足業(yè)主對(duì)裝修效果的要求，以及很大程度地避免因施工失誤而帶來的糾紛。

三、做好業(yè)主的回訪工作

可能有些硅藻泥加盟商覺得為業(yè)主裝修完畢，驗(yàn)收的時(shí)候業(yè)主也未提出異議，那么服務(wù)就基本算是完成了，實(shí)則不然。裝修完畢之后就是入住使用，雖然我們并不希望業(yè)主在入住后硅藻泥墻面出現(xiàn)問題，但這是一種不可控因素，即便施工上沒毛病，但我們也無法保證業(yè)主在硅藻泥墻面的保養(yǎng)中使用了錯(cuò)誤的方法而引發(fā)問題的產(chǎn)生。

所以，在為業(yè)主裝修完畢后，硅藻泥加盟商需要在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間對(duì)業(yè)主進(jìn)行回訪，回訪過程中可以了解業(yè)主對(duì)裝修效果是否滿意、硅藻泥師傅的服務(wù)是否到位、在硅藻泥墻面的使用中是否有遇到問題等等，然后還可以告訴業(yè)主硅藻泥墻面的日常保養(yǎng)方法。做為一個(gè)服務(wù)到位的硅藻泥加盟商，我們要能主動(dòng)地想到業(yè)主可能會(huì)遇到的問題，提前提醒業(yè)主注意事項(xiàng)，防患于未燃，與其事后補(bǔ)救，不如主動(dòng)出擊，而且適時(shí)的回訪也能提升業(yè)主的滿意度，為開發(fā)潛在客戶打好基礎(chǔ)。

相信每一個(gè)加盟做硅藻泥的經(jīng)銷商都是看準(zhǔn)了硅藻泥的市場(chǎng)發(fā)展前景，都希望能更好地為業(yè)主服務(wù)，贏得一個(gè)好的口碑，為自己帶來更好的銷售業(yè)績(jī)。小編在此再次提醒各硅藻泥加盟商，好的銷售模式固然對(duì)業(yè)績(jī)的提升起著關(guān)鍵的作用，但售后服務(wù)卻能為你們帶來更穩(wěn)定的市場(chǎng)，所以做好業(yè)主滿意度的工作也非常重要。